Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến – giải pháp phục vụ người dân, doanh nghiệp
Thực hiện chủ trương của Trung ương về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số theo Nghị quyết số 57-NQ/TW, cùng với việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Dịch vụ công trực tuyến giúp người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi; giảm thời gian đi lại, chi phí xã hội; đồng thời bảo đảm công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Trong thời gian qua, Nhà nước đã tập trung hoàn thiện Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thống nhất từ Trung ương đến địa phương, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Việc nâng cao tỷ lệ người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến là nhiệm vụ quan trọng nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, thân thiện.
Để sử dụng dịch vụ công trực tuyến hiệu quả, người dân cần chủ động đăng ký tài khoản định danh điện tử (VNeID). Người dân mang căn cước công dân gắn chip đến Công an xã hoặc cơ quan Công an có thẩm quyền để đăng ký tài khoản định danh điện tử, sau đó cài đặt và kích hoạt ứng dụng VNeID trên điện thoại thông minh. Tài khoản này được sử dụng để đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia (đường link: https://dichvucong.gov.vn), giúp thuận tiện trong thực hiện thủ tục hành chính.
Sau khi đăng nhập, người dân lựa chọn thủ tục hành chính cần giải quyết, đọc kỹ hướng dẫn, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu, chụp ảnh hoặc scan giấy tờ rõ ràng để tải lên hệ thống. Trong quá trình xử lý, người dân có thể theo dõi tình trạng hồ sơ, nhận thông báo yêu cầu bổ sung và nhận kết quả trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
Đối với doanh nghiệp, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Doanh nghiệp cần đăng ký tài khoản doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, sử dụng chữ ký số để thực hiện các thủ tục liên quan đến đăng ký kinh doanh, đầu tư, thuế, bảo hiểm xã hội, đất đai… Doanh nghiệp cần theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, kịp thời bổ sung thông tin theo yêu cầu và đánh giá chất lượng dịch vụ sau khi hoàn thành thủ tục.
Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số. Mỗi người dân, doanh nghiệp hãy chủ động tham gia, sử dụng thường xuyên dịch vụ công trực tuyến, cùng chung tay thực hiện thành công mục tiêu chuyển đổi số quốc gia trong giai đoạn mới.
